POLITICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS
MENTA MODA NOVEDADES S.A.S. podrá recolectar, almacenar, utilizar, consultar, actualizar, transmitir, transferir, conservar y, cuando corresponda, suprimir datos personales necesarios para el desarrollo de sus actividades.
El tratamiento de los datos personales se realiza bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, confidencialidad, necesidad, proporcionalidad y responsabilidad.
La información podrá ser utilizada para:
- Proveer productos y servicios.
- Gestionar compras, pedidos y relaciones comerciales.
- Mantener comunicación con clientes y usuarios.
- Informar sobre productos, servicios y novedades.
- Comunicar ofertas, promociones, alianzas, concursos y contenidos.
- Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo.
- Evaluar la calidad de los productos y servicios.
- Atender solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos.
- Gestionar las relaciones con proveedores y contratistas.
- Cumplir obligaciones contractuales, administrativas, contables, tributarias y legales.
- Cumplir requerimientos realizados por autoridades competentes.
- Desarrollar procesos de auditoría, control y seguridad.
- Prevenir posibles fraudes, pérdidas o conductas que puedan afectar a la compañía.
- Compartir información con terceros que presten servicios o colaboren con la compañía cuando sea necesario para cumplir las finalidades autorizadas.
- Ejecutar las demás actividades necesarias para el desarrollo de las relaciones comerciales, contractuales o laborales existentes con el titular.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cuando deje de existir la finalidad y no haya obligación de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados conforme con los procedimientos establecidos por la compañía.
Datos Personales
La compañía podrá recolectar información necesaria para el desarrollo de sus actividades, incluyendo, según corresponda:
- Nombre y apellidos.
- Documento de identificación.
- Dirección.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con compras y relaciones comerciales.
- Información laboral.
- Información académica.
- Información financiera cuando resulte necesaria.
- Información requerida para la adecuada prestación de servicios o cumplimiento de obligaciones.
El tratamiento de datos sensibles únicamente se realizará cuando exista autorización expresa del titular o cuando la legislación permita su tratamiento.
Los datos biométricos, imágenes, fotografías, videos y demás información que permita identificar a una persona podrán recibir protección especial cuando, conforme a la legislación aplicable, sean considerados datos sensibles.
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
MENTA MODA NOVEDADES S.A.S. implementará medidas técnicas, administrativas, físicas, tecnológicas y organizacionales destinadas a proteger la información personal frente a:
- Pérdida.
- Alteración.
- Uso indebido.
- Acceso no autorizado.
- Divulgación indebida.
- Destrucción.
- Fraude.
- Fugas de información.
- Cualquier tratamiento contrario a la legislación aplicable.
El acceso a bases de datos, sistemas de información, documentos, expedientes, registros y demás medios que contengan información personal estará limitado a las personas autorizadas que necesiten conocer dicha información para cumplir sus funciones.
Las personas que tengan acceso a información personal deberán mantener la confidencialidad de los datos, incluso después de finalizar su relación laboral, comercial o contractual con la compañía.
La compañía podrá transmitir o transferir información a terceros nacionales o internacionales cuando sea necesario para las finalidades autorizadas, exista autorización del titular o la legislación permita hacerlo, procurando mantener niveles adecuados de protección de la información.
Habeas Data y Derechos de los Titulares
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana.
Entre estos derechos se encuentran:
- Conocer y consultar los datos personales que Menta tenga almacenados.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Actualizar la información.
- Rectificar información inexacta, incompleta o desactualizada.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Presentar consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de la información cuando proceda.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos cuando legalmente sea posible.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se ha incumplido la normativa relacionada con la protección de datos personales.
La supresión de información o revocatoria de una autorización podrá estar limitada cuando exista una obligación legal, contractual, judicial o administrativa que exija conservar los datos.
Solicitudes relacionadas con Datos Personales
Las solicitudes, consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con datos personales podrán presentarse a través de los canales establecidos por la compañía, incluyendo correo electrónico corporativo, comunicación escrita u otros medios habilitados.
La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:
- Nombre completo del titular.
- Número de identificación.
- Información de contacto para recibir respuesta.
- Descripción clara de la solicitud, consulta o reclamo.
- Documentos o soportes necesarios.
- Acreditación correspondiente cuando una persona actúe en representación de otra.
La compañía podrá verificar la identidad del solicitante antes de entregar información, modificar registros o atender solicitudes relacionadas con información personal.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación vigente.
La atención de este tipo de solicitudes será gratuita, salvo los casos en que legalmente puedan cobrarse gastos relacionados con reproducción, certificación o envío de documentos.
Autorización para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de datos personales se realizará previa autorización libre, expresa e informada del titular cuando esta sea requerida.
La autorización podrá obtenerse mediante medios físicos, electrónicos, digitales, verbales o tecnológicos que permitan comprobar posteriormente el consentimiento otorgado.
Al solicitar la autorización se informará al titular sobre las finalidades para las cuales será utilizada su información, sus derechos y los mecanismos disponibles para ejercerlos.
No será necesaria la autorización en los casos previstos por la legislación, como información requerida por autoridades competentes en ejercicio de sus funciones, datos de naturaleza pública y demás situaciones expresamente autorizadas legalmente.
POLITICAS DE USO DE COOKIES
El sitio web de Menta puede utilizar cookies propias y de terceros.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario y permiten reconocer determinadas características de navegación cuando vuelve a visitar el sitio.
Las cookies pueden utilizarse para:
- Recordar preferencias del usuario.
- Reconocer el navegador o dispositivo utilizado.
- Analizar páginas o secciones visitadas.
- Analizar fecha, hora y comportamiento de navegación.
- Mejorar la experiencia dentro del sitio web.
- Mostrar información relacionada con los intereses del usuario.
- Personalizar comunicaciones y boletines.
- Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio.
- Mejorar las campañas publicitarias.
- Realizar actividades de remarketing.
- Mostrar anuncios relacionados con productos que puedan resultar de interés.
- Evitar mostrar repetidamente anuncios que el usuario ya haya visto.
- Comprender qué productos, páginas o categorías generan mayor interés entre los usuarios.
Las cookies utilizadas para publicidad pueden basarse en identificadores del navegador o dispositivo y no necesariamente almacenan directamente información personal identificable.
Menta indica que puede utilizar herramientas relacionadas con Google Analytics y funciones publicitarias para desarrollar actividades de análisis y remarketing.
El usuario puede administrar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.
La configuración puede realizarse en navegadores como Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, Opera u otros navegadores que permitan administrar el almacenamiento de cookies.
La desactivación de determinadas cookies puede ocasionar que la publicidad mostrada sea menos personalizada o que algunas preferencias no sean recordadas.
POLITICAS DE HABEAS DATA
MENTA MODA NOVEDADES S.A.S. reconoce y garantiza el derecho fundamental de Habeas Data.
Los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar, consultar y, cuando corresponda, solicitar la supresión de sus datos personales o revocar las autorizaciones otorgadas.
La compañía procurará garantizar que la información tratada sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
La información no será utilizada para finalidades diferentes a aquellas autorizadas o permitidas legalmente.
El Departamento Administrativo y las áreas que la compañía determine serán responsables de gestionar internamente las solicitudes relacionadas con el tratamiento de información personal.
USO DE CAMARAS DE VIDEOVIGILANCIA
MENTA MODA NOVEDADES S.A.S. podrá utilizar sistemas de videovigilancia en sus instalaciones, puntos de venta, oficinas administrativas, bodegas, centros de distribución y demás espacios bajo su administración o control.
Las cámaras podrán utilizarse con finalidades relacionadas con:
- Proteger la seguridad de clientes, trabajadores, proveedores, contratistas y visitantes.
- Proteger mercancías, inventarios, equipos, dinero, documentos y demás activos.
- Prevenir y detectar hurtos, fraudes, vandalismo, pérdidas o daños.
- Controlar el acceso y permanencia en las instalaciones.
- Verificar incidentes de seguridad.
- Revisar accidentes o novedades operativas.
- Atender reclamaciones.
- Desarrollar investigaciones internas.
- Servir como elemento de verificación o prueba cuando sea legalmente procedente.
- Atender requerimientos de autoridades administrativas, judiciales o de policía competentes.
Las cámaras podrán encontrarse en:
- Áreas comunes.
- Zonas de atención al público.
- Accesos.
- Pasillos.
- Cajas.
- Bodegas.
- Áreas de despacho.
- Zonas de recepción de mercancía.
- Parqueaderos.
- Oficinas administrativas.
- Demás espacios necesarios para proteger la operación.
No se instalarán cámaras en baños, vestidores, espacios destinados al descanso personal ni lugares en los que exista una expectativa reforzada de privacidad.
En las instalaciones donde existan sistemas de videovigilancia deberán mantenerse avisos visibles informando sobre su existencia.
Acceso y Uso de las Grabaciones
El acceso a las imágenes y grabaciones estará limitado al personal autorizado y a las personas que necesiten conocer la información por razón de sus funciones.
Las autoridades competentes podrán acceder a esta información cuando exista una solicitud legalmente procedente.
Las grabaciones no podrán ser divulgadas, copiadas, compartidas o utilizadas para finalidades diferentes a las autorizadas.
Está prohibido:
- Manipular, alterar, destruir o eliminar grabaciones sin autorización.
- Utilizar las imágenes con fines personales.
- Compartir o divulgar grabaciones sin autorización.
- Acceder a los sistemas de videovigilancia sin autorización.
Conservación de las Grabaciones
Las grabaciones serán conservadas durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades de seguridad, control y protección establecidas por la compañía.
El periodo de conservación podrá depender de las necesidades operativas, capacidad tecnológica, obligaciones legales y existencia de investigaciones o procedimientos relacionados con las imágenes.
Cuando una grabación esté relacionada con una investigación, reclamación, procedimiento disciplinario, proceso judicial, requerimiento de una autoridad u otra actuación que requiera conservarla, podrá permanecer almacenada durante un periodo superior mientras subsista la necesidad que justifique su conservación.
Seguridad y Confidencialidad
MENTA MODA NOVEDADES S.A.S. adoptará medidas de seguridad para proteger tanto las bases de datos como documentos, sistemas de información, registros digitales y grabaciones de videovigilancia.
El acceso estará restringido a personas autorizadas y la información deberá utilizarse únicamente para las finalidades permitidas.
Cualquier pérdida de información, acceso indebido, fuga de datos, utilización no autorizada o incidente que pueda comprometer la seguridad de la información deberá ser gestionado de acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía.
Vigencia y Actualización
Estas políticas permanecerán vigentes mientras MENTA MODA NOVEDADES S.A.S. realice actividades que impliquen el tratamiento de datos personales.
La compañía podrá modificar, actualizar, complementar o sustituir sus políticas debido a cambios normativos, decisiones de las autoridades, ajustes organizacionales, cambios tecnológicos, nuevas operaciones comerciales o mejoras en sus procesos internos.
Las modificaciones sustanciales podrán ser comunicadas a través de la página web, medios electrónicos, avisos informativos u otros canales establecidos por la compañía.
MENTA MODA NOVEDADES S.A.S. ratifica su compromiso con la privacidad, la protección de datos personales, la seguridad de la información, la transparencia y el respeto de los derechos de los titulares.